半年前，宝鸡的郭先生在某电器店
购买了一些电器
但是至今仍然有一万六的电器
没有送到货，店家也不退钱
但是郭先生正急着结婚啊
这下该咋办？
愁人的是，除了郭先生外
遇到同样问题的人也不少……
“买了家用电器已经付了全部款项，现在急着结婚，还有一万六的电器不给送货也不给退款。”近日，宝鸡市民郭先生向华商报-二三里资讯反映，自己今年6月份在国美电器经二路店购买了一些灶具、饮水机、净水器等电器，到现在还有一万六的货没有送，钱也退不了。就此，记者前往宝鸡市经二路国美电器店调查了解。
郭先生今年6月份在国美电器商城经二路店购买了一批家用电器，到现在半年时间过去了，到现在还有一万六余元的货没有送，最近去店内督促时，才知他们这边资金经营出现了问题。
“我计划今年12月份结婚，为了提前安排好结婚的必备物品，感觉在实体店购买比较放 心，就前后在国美电器购买了几万元的家用电器，从6月份到现在还有1.6万元的产品未发货，涉及抽油烟机、燃气灶、洗衣机、净水器等。最近才知道他们国美内部出现了资金经营问题，我多次找到店方让他们发货或退款，但是他们以各种理由无法兑现。”郭先生对记者说。
记者前往位于市区经二路的国美电器店调查了解情况，像与郭先生有同样遭遇的还有其他几位市民，也在现场向店方索要说法。郭先生的父母对记者表示，孩子马上就要结婚，为 了新婚家电能够到位的事情，先后多次到达店里与他们协商送货或退款事宜，但是一直没有得到确切的处理办法，孩子的婚期也是一推再推。
国美电器经二路店郭店长向华商报-二三 里资讯记者表示，“目前公司经营方面出现了问题，这也是应该在十几天才发生的，这 事比较突然，之前都基本正常着呢。突然遇到这个问题现在无法给客户送货，给顾客走 了公司的退款流程，确实是退不了。”
郭店长表示，出现了这种经营性的问题，店方没有说不管消费的事情，还是在积极推进此事，公司也在开会，对于出现的这种情况看后期如何解决，对于后期对于顾客的货或钱款，等有了具体实施方案以后会第一时间给予解决。
宝鸡市渭滨区市场监督管理局金陵市场所工作人员对记者表示，消费者已经向所里进行了投诉，所里就是积极调解，催着店方该给顾客送货就送货，该退款就退款。市场所也会按照程序，尽快给消费者处理。
