6月4日，省政府官网发布《陕西省人民政府办公厅关于印发建立政务服务效能提升常态化工作机制推动“高效办成一件事”实施方案的通知》（以下简称《方案》），明确“高效办成一件事”2024年度13项重点清单，推动企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效。
13项重点清单 西安和宝鸡全都参与了
5月17日，省政府官网发布《陕西省人民政府办公厅关于印发2024年推进政府职能转变工作要点的通知》。其中中明确提到，要制定实施《陕西省建立政务服务效能提升常态化工作机制推动“高效办成一件事”实施方案》，加快推进2024年第一批13个重点事项落地见效，总结推广一批典型经验。
6月4日发布的《方案》附件中列出了“高效办成一件事”2024年13项重点清单：企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店、水电气网联合报装、信用修复、企业上市合法合规信息核查、企业破产信息核查、企业注销登记、新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务、残疾人服务、退休，并列出该项“一件事”包含的具体事项、责任部门和试点城市，其中西安和宝鸡两市全部参与。
涉及教育入学、购药出行等多个民生事项
13项重点清单中涉及教育、购药、出行等多个民生事项。
在西安、宝鸡、渭南3市试点开展“教育入学”一件事，由省教育厅牵头，涉及省公安厅、省自然资源厅，具体事项为新生入学信息采集、户籍类证明、居住证、不动产权证书和社会保险参保缴费记录查询，也就是说通过相关部门联动，今年新生入学时（义务教育阶段），家长可通过手机或电脑完成线上报名并关注审核进展、录取情况，领取电子录取通知书等。
在西安、宝鸡、安康3市试点开展“水电气网联合报装”一件事，由省住建厅、省自然资源厅、省交通运输厅等部门牵头，具体事项为水电气网接入外线工程联合审批、供电报装、燃气报装、供排水报装、通信报装，也就是说客户可以通过“水电气”联办平台提交业务申请，通过“一表申请、一窗受理、联动办理”的联合办理模式成功办理业务。
在西安、宝鸡、安康、杨凌4市试点开展的“新生儿出生”一件事，由省卫健委牵头，实现新生儿出生医学证明、预防接种证、生育服务登记、户口登记、医保参保登记、医保缴费、社保卡申领等7项业务统一网办，一次完成。
此外，还有社保卡一卡买药、出行、旅游，残疾人服务以及企业注销、信息变更等事项。
推进线下办事“只进一门” 线上办事“一网通办”
《方案》涉及坚持优化服务，推进政务服务线上线下融合；坚持改革引领，深化政务服务模式创新；坚持便利优先，推动政务服务扩面增效；坚持系统观念，强化政务服务数字赋能；坚持系统观念，强化政务服务数字赋能五个方面，提出推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、打造泛在可及政务服务、做优“一线应答”服务等具体要求。
明确“推动政务服务事项向本级政务服务综合办理大厅集中，部门单设的政务服务办事站点应整合并入本级政务服务综合办理大厅，对暂未整合或确不具备整合条件的要纳入一体化管理”；“实现‘秦务员’平台政务服务事项统一受理、办事申请一次提交、办件信息实时共享、办理结果多端获取”；“推行各级政务服务综合窗口工作人员统一配备、持证上岗。探索利用集成式自助终端提供“24小时不打烊”服务。推动涉企服务事项向市县、园区政务服务中心集中，个人服务事项向镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）集中，实现政务服务分类就近办”等内容。
