“今天才知道银行能办理新开办企业的营业执照，还能现场直接打印。以后这些基本的政务审批业务，可以就近在银行网点办了！”6月2日，在浦发银行宝鸡分行工作人员的指导下，创业者魏杨在几个小时内就办好了企业设立申请、银行开户、税务登记、社保登记等一系列企业开办事项，还现场拿到了免费刻制的公章。
当天，原本是去银行办理金融业务的魏杨，顺口问了工作人员一句最近的政务服务中心在哪里，没想到在了解到他要办理企业开办的一系列业务后，银行工作人员热情地告诉他：“哪都不用去，这里就能办！”
“银行工作人员和政务服务大厅工作人员通过电话沟通，不到半天时间就帮我办好了领照、刻章、银行开户等一系列业务。最关键的是不用到处跑，办事效率真是高！”魏杨称赞道，“银行负责办业务的工作人员既专业又有耐心，全程指导我填写资料、自助打印执照，为贴心服务点赞！”
这是宝鸡高新区行政审批服务局携手多家银行打造“政务服务驿站”，为经营主体提供就近“一站式”政务服务的一个缩影。
“现在我们每天都会接待几个办理政务事项的客户。很多客户在办理银行业务时，有刚好需要办而我们又能办的业务，我们就顺便帮他们办了。”浦发银行宝鸡分行工作人员齐睿介绍，“我们的工作人员现在都是‘跨行业人才’，既精通金融业务，又熟练掌握各种政务服务业务。”
为了让工作人员快速熟悉政务服务事项的办理流程，宝鸡高新区行政审批服务局每周都会根据各银行网点反馈的意见组织业务培训会。
“我们还建立了专门的培训指导群，随时随地可以进行业务咨询和交流。遇见‘疑难杂症’时，行政审批局的同志会对我们进行远程视频指导，非常方便。” 齐睿介绍，“‘政务服务驿站’并不局限于服务站本身，我们接下来将不断拓展服务场景，为企业提供培训指导、远程教办、上门服务。”
今年以来，宝鸡高新区行政审批服务局积极探索“互联网+政务+金融”改革模式，携手工商银行、农业银行、建设银行、浦发银行共同推出“政务服务驿站”，通过帮办代办形式将政务服务、“一件事一次办”部分基础事项下沉到各银行网点，并通过业务培训、大厅跟班、现场指导等方式建立了专业服务团队，设置智能服务终端，为经营主体提供“一站式”政务服务和金融服务。
据了解，“政务服务驿站”运行以来，宝鸡高新区已有21家企业享受了“企业开办一件事”服务。目前，驿站可办理政务服务事项达26项，下沉事项办事环节平均减少20%，审批时限压缩40%以上。
“‘就近办、马上办、家门口办’的政务服务模式极大地为群众和企业节省了办事成本，大幅提升了群众、企业对政务服务的满意度。”高新区政银合作项目负责人杨杨说，“下一步，我们将依托众多银行网点，让‘政务服务驿站’遍地开花，打造方便群众的‘15分钟政务服务圈’，让更多群众和企业享受到高效便捷的政务服务。”
记者 段承甫 通讯员 陈文倩
记者手记
“政银合作”让办事更便利
段承甫
设立在银行网点的“政务服务驿站”为何受到办事群众和企业的欢迎？因为它依托城市“遍地开花”的银行网点，极大地节省了办事成本、提高了办事效率，能让办事群众和企业体验到“就近办、马上办、家门口办”的便利。
政务服务是营商环境的重要组成部分，也是营造公平竞争环境、创造更优投资环境的关键因素。宝鸡高新区在政务服务方面推出的“政银合作”项目，是一项深化“放管服”改革、优化营商环境的创新举措。
如何让“政银合作”走深走远？这离不开政务服务部门和银行的双向发力。双方要通过融合创新，推进政务服务与金融服务深度融合，延伸政务服务链条，进一步激发经营主体活力，实现企业开办再提速。要实现“业务提升”和“精准服务”齐头并进，进一步提升工作人员业务水平，拓展政务服务渠道，为办事群众和企业提供更加优质高效、精准化的政务服务。要整合政企资源、简化服务流程、拓展政务服务场景，推动实现“群众得便利、窗口减压力、银行树品牌、政府优服务”四方共赢，为办事群众和企业提供“随手可得”的政务服务。
