2023年4月份，宝鸡12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求31237件，应办结31042件，办结30900件，办结率99.54%。其中12345热线渠道受理诉求30743件（包括来电29799件、省12345交办470件、微信公众号留言399件、政府网站留言65件、宝鸡一码通APP留言10件），应办结30646件，办结30511件，总体办结率99.56%；市长信箱收到来信共449件（其中含重复信件98件），应办结351件，办结348件，办结率99.15%；人民网领导留言板留言37件，办结34件；西部网留言8件，办结7件。
