三秦都市报—三秦网讯（李娜）最近，宝鸡市城管执法支队以巩固深化作风建设为抓手，以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标，着力解决群众的操心事、烦心事。
首先，针对城管执法工作中群众投诉多的问题，该市城管执法支队建立健全投诉举报中心。向社会公布投诉热线，并抽调专人负责受理涉及城市管理领域的问题咨询、投诉举报及来访来电，按照区域职责安排执法人员进行办理，并将处理结果及时向投诉人进行书面或电话反馈，全年共办理各类群众投诉500余件，接待群众来访35人次，办结率100%，确保件件有回复，事事有回音，取得良好社会成效。
自此基础上，还按照“严作风、强管理、树形象、守纪律”教育活动要求，将强化作风建设与执法为民服务相结合，多措并举，不断深化“我为群众办实事”实践活动，将学习教育成果转化为工作实效，立足群众需求，坚持问题导向，通过开展志愿服务、办理群众投诉、参与疫情防控、提升环境整治、助力脱贫攻坚等形式，紧紧围绕服务群众展开工作，倾听群众呼声，心系群众所急，化解矛盾冲突，引导群众以理性合法的方式表达诉求，坚持把群众的“小事看大、远事看近、实事办好”，从具体工作抓起，在捉细落小上下功夫，从群众反映突出的问题入手，不等不靠，主动作为，充分发挥党员干部模范带头作用，提高服务水平，强化使命担当，以优良高效的作风，用心用情用力为群众办实事、解难题，不断推进作风建设行动走深走实，提升人民群众对城管执法机关的满意度。
